Go To トラベル事業の取扱いについて

2021年1月9日更新 GoToトラベルの一時停止期間が2月7日までに延長となりました。
1月12日~2月7日に間にすでにご予約いただいているお客様につきましては、事務局からの要請にのっとり
1月17日までにお申し出頂ければ無料でキャンセル対応をさせて頂きます。
詳しくは以下のリンクより、ご確認ください。

緊急事態宣言に伴う全国的な旅行に係るGo Toトラベル事業の取り扱いについて
(Go Toトラベル事業のサイトへジャンプ致します)

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2020年12月24日更新 〈年末年始における全国的な旅行の取り扱い〉の無料キャンセル期間が12月27日24時までに延長となりました。

日頃より当館をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
GoToトラベル事業局より以下の内容の要請がありました。

該当となるお客様につきましては以下の通り、ご理解ご協力を賜りたくお願い申し上げます。


2020.12.16
【更新】Go To トラベル事業の取扱いについて

Go To トラベル事業(以下「本事業」という。)の札幌市、大阪市、名古屋市、東京都(以下「4都市」という。)の旅行の取扱い及び年末年始における全国的な旅行の取扱いについて、昨日12月15日(火)付でお知らせさせていただきましたが、旅行予定者が無料でキャンセル可能である既存予約の対象及び国が事業者負担相当分を負担する既存予約の対象(下線部)について、変更いたしました。

これにより、新たに、12月14日(月)18時から20時までの間にキャンセルされた旅行についてはキャンセル料が無料になるとともに、12月13日24時時点において予約されていた旅行で12月14日18時から24時までにキャンセルされた旅行についてキャンセル料見合いを本事業の予算から負担することになりますので、ご留意ください。

<4都市を目的地とする旅行>

1.新規予約の取扱い
12月27日(日)までに開始する旅行の新たな予約について本事業の適用を一時停止します。
ただし、東京都については、12月18日(金)から12月27日(日)までの間に開始する旅行を対象とします。

2. 既存予約の取扱い
12月22日(火)から12月27日(日)までの間に開始する旅行の既存予約(12月14日(月)24時までにされていた予約とします。)について本事業の適用を一時停止します。
(旅行者及び事業者双方への周知が必要であることに鑑み、12月21日(月)までに開始する旅行については、支援の対象とします。)

3. キャンセルの取扱い
12月27日(日)までに開始する旅行の既存予約(12月14日(月)24時までにされていた予約とします。)について、12月14日(月)18時から12月24日(木)まで、無料でキャンセル可能とします。
ただし、東京都については、12月18日(金)から12月27(日)までの間に開始する旅行を対象とします。

<4都市に居住する方の旅行>

1.新規予約・既存予約の取扱い
新規予約・既存予約を問わず、12月27日(日)まで、本事業を利用した旅行を控えていただくよう呼びかけます。

ただし、東京都については、12月18日(金)から12月27日(日)までの間、本事業を利用した旅行を控えていただくよう呼びかけます

2. キャンセルの取扱い
12月27日(日)までに開始する旅行の既存予約(12月14日(月)24時までにされていた予約とします。)について、12月14日(月)18時から12月24日(木)まで、無料でキャンセル可能とします。

< 年末年始における全国的な旅行の取扱いについて >

1. 新規予約・既存予約の取扱い
新規予約・既存予約を問わず、全国において、12月28日(月)から1月11日(月)までの間、以下のとおり、本事業の適用を一時停止します。

宿泊を伴う旅行については、12月28日(月)から1月11日(月)までの間の宿泊を旅行日程に含む場合は、割引対象外となります。 なお、12月28日(月)チェックアウトの場合は、28日(月)泊とはならず、割引対象となります(地域共通クーポンも同日まで利用できます。)。

日帰り旅行については、12月28日(月)から1月11日(月)までの間に実施される場合は、割引対象外となります。

2. キャンセルの取扱い
 1の旅行の既存予約(12月14日(月)24時までにされていた予約とします。)について、12月24日(木)12月27日(日)まで、無料でキャンセル可能とします。

2020.12.16【更新】Go To トラベル事業の取扱いについて
(旅行者向けGoToトラベル事業サイトにジャンプ致します )

当館での具体的な対応について

今回の件に対し、当館では以下のように対応を致します。

<4都市に居住する方の旅行について>
12月27日(日)までに開始する旅行の既存予約(12月14日(月)24時までにされていた予約とします。)について、12月14日(月)18時から12月24日(木)まで、無料でキャンセル対応をさせていただきます。

< 年末年始における全国的な旅行の取扱いについて >
既存予約(12月14日(月)24時までにされていた予約とします。)について、12月24日(木)まで、 無料でキャンセル対応をさせていただきます。

ご予約のキャンセルお手続きについて、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。