東京都に居住する方の旅行及び東京都を目的地とする旅行におけるGo To トラベル事業の利用について

日頃より当館をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
本日12月3日付でGoToトラベル事業局より以下の内容の要請がありました。

該当となるお客様につきましては以下の通り、ご理解ご協力を賜りたくお願い申し上げます。

2020.12.03
東京都に居住する方の旅行及び東京都を目的地とする旅行における
Go To トラベル事業の利用について


Go To トラベル事業については、12月1日(火)、小池東京都知事から菅総理、西村大臣に対し、65歳以上の高齢者の方及び基礎疾患を持っている方(以下「高齢者等」という。)による、東京都に居住する方の旅行・東京都を目的地とする旅行について、12月17日(木)までの間、Go To トラベル事業の利用の自粛の呼びかけを行うよう要請があったところです。

これを踏まえ、東京都に居住する方の旅行・東京都を目的地とする旅行について、12月17日(木)までの間、下記の措置を講ずることとしました。

<新規予約・既存予約の取扱い>
東京都に居住する方の旅行及び東京都を目的地とする旅行について、高齢者等におかれては、新規の予約・既存の予約を問わず、12月17日(木)24時までに出発するGo To トラベル事業を利用した旅行を控えていただくようお願いいたします。

<キャンセル料の取扱い>
12月1日(火)18時より13日(日)24時まで、東京都に居住する方の旅行及び東京都を目的地とする旅行のうち、12月17日(木)24時までに出発するGo Toトラベル事業を利用した旅行について、旅行予定者は、事業者に対し、高齢者等である旨を自己申告することにより、無料でキャンセル可能といたします。そのため、事業者に対し、旅行者が高齢者等であることを証する書類(運転免許証や診断書等)を提出することは不要です。
また、該当する旅行を既にキャンセルしてキャンセル料を払ってしまった場合には、事業者に対し、返金を求めていただくことが可能です。
また、一つの予約の中で同行者に高齢者等が含まれる場合のキャンセルについても、予約全体をキャンセル料無料の対象といたします。

東京都に居住する方の旅行及び東京都を目的地とする旅行におけるGo To トラベル事業の利用について
(旅行者向けGoToトラベル事業サイトにジャンプ致します)

当館での具体的な対応について

今回の要請に対し、当館では以下のように対応を致します。

  • 東京都に居住する方の旅行及び東京都を目的地とする旅行について、高齢者等に対し、新規の予約・既存の予約を問わず、12月17日(木)24時までに出発するGo To トラベル事業を利用した予約に対し、高齢者等である旨を自己申告いただければ、キャンセルの際にキャンセル料が発生する場合、収受いたしません。また既にキャンセルしてしまい、キャンセル料が発生したお客様に対して速やかに返金処理を進めさせていただきます。

    ご予約のキャンセルお手続きについて、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

対象となるとなるお客様及びご予約

  1. 東京都に居住する方
    (一つの予約の中で同行者に東京都に居住する方がいる場合を含む)
  2. GoToトラベル事業の支援対象となる旅行・宿泊商品として予約されたもの
  3. 予約日:2020年12月1日24時までに予約されたもの
  4. 取消日:2020年12月1日18時から12月13日24時までの間にキャンセルされたもの
  5. 出発日:2020年12月1日18時から12月17日24時までの出発

※上記条件すべてを満たすご予約・お客様に対し、ご予約の無料キャンセルを承ります。


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